{"id":32617,"date":"2020-01-04T11:00:26","date_gmt":"2020-01-04T14:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/hoycanelones.com.uy\/?p=32617"},"modified":"2020-01-02T20:47:57","modified_gmt":"2020-01-02T23:47:57","slug":"siete-mil-personas-han-utilizado-reclamos-canelones-servicio-gestionado-por-edil-departamental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hoycanelones.com.uy\/?p=32617","title":{"rendered":"Siete mil personas han utilizado \u2018Reclamos Canelones\u2019, servicio gestionado por edil departamental"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>\u201cTodos los usuarios reciben atenci\u00f3n personalizada\u201d <\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>El servicio de WhatsApp \u2018Reclamos Canelones\u2019 alcanz\u00f3 a los 7.000 usuarios. La iniciativa fue ideada a\u00f1os atr\u00e1s por el edil canario Joselo Hern\u00e1ndez (Partido Nacional) y se convirti\u00f3 en una herramienta de di\u00e1logo y aportes de la comunidad. <\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan Hern\u00e1ndez, \u2018Reclamos Canelones\u2019 muestra una faceta diferente de atenci\u00f3n. \u201cCuando un contribuyente de Canelones ten\u00eda un problema, las \u00fanicas maneras de reclamar eran a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 1828 o por la web de la Intendencia. Pretend\u00edamos que hubiera otra postura, otra manera de escuchar\u201d, indic\u00f3 el gestor del servicio en di\u00e1logo con HOY CANELONES.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cApenas nos llega el reclamo, preguntamos los datos de la persona, de manera de verificar la realidad del hecho. Luego ingresamos la queja al sistema y realizamos un seguimiento\u201d, explic\u00f3 Hern\u00e1ndez. \u201cTenemos un equipo de trabajo que nos ayuda en algunas tareas. Hemos atendido uno por uno a los 7.000 usuarios\u201d, destac\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pedido y respuesta <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde la fundaci\u00f3n de \u2018Reclamos Canelones\u2019, en el a\u00f1o 2017, el servicio ha tenido repercusi\u00f3n a nivel departamental y nacional. El intendente de Canelones, Yamand\u00fa Orsi, recibi\u00f3 a Hern\u00e1ndez en su despacho y ha destacado a la propuesta entre las herramientas de los ediles para reclamar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El edil inform\u00f3 que el 54% de los pedidos fue atendido por la Comuna, poco m\u00e1s del 30% tuvo respuesta pero no ha sido atendido y un 15 % se encuentra pendiente. \u201cEn la mayor\u00eda de los casos, hemos tenido respuesta por parte de las direcciones de la Intendencia. Con el mismo intendente nos hemos reunido en m\u00e1s de una oportunidad, no solo cuando comenz\u00f3 el sistema sino tambi\u00e9n a la hora de presentar informes sobre los reclamos y proyectos\u201d, dijo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al n\u00famero de WhatsApp no solo han llegado quejas, sino que tambi\u00e9n ha habido consultas y aportes. \u201cMuchos de los proyectos presentados en la Junta Departamental han tenido base en testimonios que llegan a trav\u00e9s de \u2018Reclamos Canelones\u2019. Este sistema ayuda mucho a conocer la realidad del departamento de Canelones\u201d, expres\u00f3 el curul.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Bajar a tierra <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La herramienta tambi\u00e9n pone en duda la idea de que, con la creaci\u00f3n del tercer nivel de Gobierno, los ediles deben abandonar el trabajo en el territorio y dedicarse solo a legislar. \u201cLuego de que comenzaron los municipios, parecer\u00eda que la figura del edil qued\u00f3 de lado. Pero el edil es un representante departamental y, en este caso, dimos un n\u00famero de tel\u00e9fono para poneros a las \u00f3rdenes, una herramienta abierta a todos, sin importar los colores pol\u00edticos\u201d, analiz\u00f3 Hern\u00e1ndez.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Consultado por el futuro de \u2018Reclamos Canelones\u2019 tras un nuevo per\u00edodo de gobierno, Hern\u00e1ndez asegur\u00f3 que \u201cel servicio va a continuar, y hay una idea de llevarlo a un \u00e1mbito m\u00e1s grande. No hemos definido cu\u00e1l va ser nuestro lugar en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os. Hay buenas perspectivas de ocupar un cargo a nivel de Gobierno central. Sea donde sea, \u2018Reclamos Canelones\u2019 seguir\u00e1 adelante\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>F.G. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>\u201cTodos los usuarios reciben atenci\u00f3n personalizada\u201d El servicio de WhatsApp \u2018Reclamos Canelones\u2019 alcanz\u00f3 a los 7.000 usuarios. 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